Điều Khoản & Điều Kiện
Sporzty

Chào mừng bạn đến với Sporzty – nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành bởi công ty Sporzty International Ltd., được cấp phép hoạt động theo quy định của pháp luật tại quốc gia cấp phép. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Sporzty và người dùng ("Thành viên" hoặc "Bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng sporzty.app.

Bằng việc truy cập website, tải ứng dụng, tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên Sporzty, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Sporzty ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của Sporzty, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Sporzty có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc cá cược trực tuyến bị cấm theo quy định pháp luật địa phương.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trong gia đình của nhân viên Sporzty.
• Hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân – không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức.
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ tòa án, cơ quan quản lý hoặc chương trình tự loại trừ nào.

Sporzty có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều kiện tham gia, bất kể thời điểm phát hiện. Quyết định này là cuối cùng và không cần giải thích thêm trong trường hợp vi phạm rõ ràng.

Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất trên hệ thống Sporzty. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng email, số điện thoại, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, bao gồm việc tịch thu số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và không gian lận. Sporzty có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu nộp ảnh CMND/CCCD, sao kê ngân hàng hoặc ảnh selfie xác nhận.

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản.
• Thông báo ngay cho Sporzty nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo trước.
• Không chuyển nhượng, bán hay cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

Sporzty xử lý toàn bộ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND ₫). Không có phí ẩn cho giao dịch nạp và rút thông thường. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, VietQR và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi nhận ngay lập tức sau khi giao dịch hoàn tất.
• Bạn chỉ được nạp từ phương thức thanh toán mang tên chính bạn – không chấp nhận nạp hộ hay qua tài khoản trung gian.
• Sporzty có quyền từ chối giao dịch nạp tiền mà không cần giải thích nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• 95% yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp cần xác minh có thể mất đến 24 giờ.
• Rút tiền về phương thức thanh toán trùng với phương thức nạp tiền chính. Trong trường hợp không thể, Sporzty sẽ xử lý theo quy trình xác minh riêng.
• Yêu cầu xác minh KYC bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt quá ngưỡng nhất định.

Tất cả các giao dịch cược trên Sporzty – dù là thể thao, casino live, tài xỉu, đá gà hay các sản phẩm khác – đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả cược dựa trên kết quả thực tế của sự kiện tương ứng, do hệ thống hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, Sporzty có quyền vô hiệu hóa cược và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại từng thị trường cược. Sporzty có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi tỷ lệ (obvious error), Sporzty có quyền hủy các cược liên quan dù đã được chấp nhận.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của giải đấu/tổ chức chủ quản. Sporzty không có nghĩa vụ công nhận kết quả từ các nguồn không chính thức.

Tất cả chương trình khuyến mãi của Sporzty đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Một bonus mỗi tài khoản: Mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hay thiết bị chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi được quy định khác.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 15× đến 35× tùy chương trình) trước khi được rút.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn hiệu lực. Bonus chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Đóng góp vào vòng cược: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào vòng cược bonus. Tỷ lệ đóng góp được liệt kê chi tiết trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Sporzty có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng Sporzty bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tố cáo theo pháp luật nếu cần thiết:

• Gian lận, hack, sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động để đặt cược hay tương tác với hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Sporzty như một phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, kể cả để nhận bonus nhiều lần.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, bán hoặc cho thuê tài khoản.
• Đặt cược có tổ chức nhằm thao túng kết quả hay tỷ lệ cược (match-fixing).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin bất hợp pháp để có lợi thế trong cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ Sporzty.

Sporzty cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit mã hóa đầu cuối. Thông tin tài chính được lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI DSS.

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản và khuyến mãi (bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào).

Sporzty không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Xem đầy đủ tại Chính sách Bảo mật.

Sporzty cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể cam kết dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hay các nguyên nhân bất khả kháng.

• Sporzty không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, miễn là chúng tôi đã xử lý sự cố một cách hợp lý và kịp thời.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Sporzty không tư vấn chiến lược cược và không chịu trách nhiệm về thua lỗ trong quá trình tham gia.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trận đấu hoặc kết quả game, quyết định của Sporzty sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Sporzty cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Quy trình khiếu nại như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat, email support@sporzty.app hoặc Telegram. Cung cấp đầy đủ ID tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả chi tiết.
2. Bước 2 – Xử lý ban đầu: Đội hỗ trợ Sporzty xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và cung cấp phản hồi ban đầu trong 24 giờ.
3. Bước 3 – Điều tra: Trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ thuật, thời gian xử lý có thể lên đến 7 ngày làm việc. Bạn sẽ được thông báo tiến độ.
4. Bước 4 – Kết quả: Quyết định chính thức được gửi bằng văn bản qua email. Nếu không hài lòng, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại một lần.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử theo luật của quốc gia cấp phép cho Sporzty vận hành.

Sporzty coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những trụ cột quan trọng nhất trong hoạt động của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Sporzty khuyến khích bạn truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và liên hệ các tổ chức hỗ trợ.

Sporzty có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện điều này một cách có trách nhiệm:

• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo trên trang web.
• Thay đổi nhỏ (như chỉnh sửa ngôn ngữ, bổ sung làm rõ) có hiệu lực ngay khi đăng tải.
• Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu tài liệu. Bạn có thể theo dõi lịch sử phiên bản qua mục Hỗ trợ.

Nếu không đồng ý với điều khoản sau khi cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận phiên bản mới.